Le médiateur national de l’énergie est une autorité publique indépendante. Il a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges entre les entreprises du secteur de l’énergie et les consommateurs. Il participe également à informer les différents publics sur leurs droits. Il peut être saisi gratuitement par courrier ou par voie électronique sur internet.
Avant de recourir au médiateur national de l’énergie, il est recommandé de contacter directement votre fournisseur d’énergie si votre demande concerne :
- Votre facture de consommation de gaz : données de consommation, montant à régler, modalités ou délais de paiement
- Votre mise en service de compteur de gaz
- Un changement de fournisseur d’énergie
Retrouver toutes les informations sur le site du médiateur national de l’énergie en cliquant ici (ouvre une nouvelle fenetre)
Régaz-Bordeaux a pour priorité d’apporter le meilleur service à l’ensemble de ses clients particuliers, collectivités, entreprises et professionnels. En cas d’insatisfaction ou de besoin d’informations complémentaires, vous pouvez nous contacter via nos différents formulaires et lignes directes.
